電話行銷不被秒掛 她靠這招『說』出高薪
2022.02.25 康成志業保健食品電銷《LIFESTYLE台灣368品味生活網 新聞報導》：
後疫情時代的企業新顯學就是電話行銷，因為零接觸的特質，再加上宅經濟的發達，很多行業也都投入電話行銷的行列裡。但各家行銷專員能夠達陣與否，從介紹產品到成交，這又是另一門學問了。一般聽到電話行銷不外乎貸款跟保險，許多消費者一發現是金融方面的業務推銷，很多就秒掛電話了。然而康成志業保健食品的電銷達人陳惠芳，運用公司的獨門教育訓練─「非意識腦隨意小聊」，加上康成志業的保健產品的品質，不但能與客戶談笑自若， 每月客戶成交數也是相當精采。
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原本在銀行擔任金融專員的陳惠芳，主要從事催收帳款的業務。由於必須向客戶施加還款壓力，時常被惡言相向，有時又會同情對方，每天倍感疲累，爆滿的負能量讓她喘不過氣，於是選擇轉換跑道。轉職到康成志業後，發現電話行銷的學問不只如此，找到方法之後一切都有所不同。加上推銷的產品是從事健康事業，讓她覺得非常正面，一掃過去的陰霾，並擁有滿滿的成就感，天天開心工作。
陳惠芳個人特質是特別有長輩緣，運用在電銷工作上更是如魚得水。曾有客戶覺得她就像自己的女兒一樣，甚至比女兒還關心他；遇到女性長輩的客戶，熟悉後竟想介紹兒子給她認識，想讓她當媳婦。一般人對推銷電話都有防備心，但許多客戶還會對她說「有空多打電話給我喔！」
正因為她運用公司傳授的方式「非意識腦隨意小聊」，加上有效地管理每位客戶，加上用心的標註客戶說過的重點，所以每次通話時都能詳細說出客戶的生活狀態，利於瞭解客戶需求與找出適合的產品。而她也會適度給予真心的關心與提醒，讓他們暖在心頭裡。學會了這獨門工夫，更常和母親聊天，現在連母親都覺得她來康成志業之後變孝順了。
最重要的是調整心態改變工作模式，從拒絕中慢慢找到應對客戶的方法，康成志業提供完整的教育訓練，專業的保健知識課程以及創新的行銷策略，讓電銷人員都能夠在銷售產品時更有自信心；在愉快氛圍的工作環境下，不但能輕鬆做業績，也擁有更為正向的心態與人生觀。歡迎對說話有熱忱的你，讓電銷成為你的人生志業。
