重建再接起電話的信任，康成志業啟動「信任型電銷革命」
2026.04.10【康成志業保健電銷】《中時新聞網》：
在詐騙橫行與過度推銷的雙重衝擊下，台灣電話行銷市場，正面臨前所未有的信任危機。當「陌生來電」逐漸成為民眾避之唯恐不及的電話，這個原本承載溝通與關懷的工具，正逐漸失去其價值。
面對這樣的市場現況，深耕電話行銷領域超過二十三年的康成志業，重新拋棄以前一次性直攻成交的方式「One Call模式」，建立起全新的「熟穩式電銷系統模式」。
過去以「One Call 一次成交」為主的銷售模式，在高壓推銷與效率導向的驅動下，雖曾創造短期業績，卻也逐步侵蝕消費者對電話行銷的信任基礎。
再加上近年詐騙電話猖獗，使得民眾對於陌生來電普遍抱持高度戒備心理，如今「不接電話」已成為多數人的本能反應。
康成志業總經理羅昱生指出：「不是消費者不需要健康與關懷，而是這個混亂的環境，讓人們不敢再相信電話那一端的聲音。」以「信任」為核心的電銷新模式，有別於傳統強調話術與成交的電銷模式，康成志業提出「熟穩式電銷系統」，以四大原則為核心：不急促、不強迫、不推銷、 沒有企圖。
透過多次溫和接觸與情感堆疊，讓消費者在無壓力的情境下，自主做出選擇。康成志業強調：「電話的本質，不應該是一次性強迫成交，而是建立信任的開始。」
新聞報導：https://act.chinatimes.com/market/content.aspx?AdID=20950&chdtv
▲康成志業總經理羅昱生提出以「信任」為核心的「熟穩式電銷系統」，強調不急促、不強迫、不推銷、沒有企圖。(康成志業提供）
創新消費模式：「免費鑑賞」重建信任
為了真正落實「信任先行」的理念，康成志業推出「免費鑑賞機制」：消費者可先試吃一盒產品，滿意再付款； 不滿意可全數退回，連運費皆由公司承擔。此舉打破傳統「先付款後體驗」的消費邏輯，轉為由企業主動承擔全部風險，展現十足誠意。
康成志業表示：「當我們願意先相信客戶，客戶才有機會重新相信我們。」所以康成志業電銷人員角色已經轉型：從銷售者到「信任使者」。
在這套新系統下，電銷人員不再是單純的業績執行者，而是傳遞善意與信任的橋樑。透過訓練語氣節奏、情緒穩定與同理心溝通，讓每一通電話都回歸最初的本質人與人之間的連結。
重建電銷市場秩序的長期願景
康成志業指出，這不僅是一套銷售模式的調整，更是一場關於商業價值觀的重建工程。在信任崩塌的時代，唯有回歸「誠意」與「善意」，才能重新打開消費者的心門。「我們的目標，不只是讓客戶買產品，而是讓人們願意再次接起電話。」
康成志業為台灣保健食品電話行銷領域的專業品牌，致力於打造以信任為核心的長期客戶關係，並持續推動電話行銷產業轉型與升級。
▲「當我們先相信客戶，客戶才會相信我們。」康成志業將電銷人員從銷售者轉為「信任使者」。(康成志業提供）
