2023.12.26 【康成志業保健電銷】《經濟日報》：

一般人對電話行銷的刻板印象，就是電話一接通就被推銷，甚至懷疑內容真假，話術聽起來都像是詐騙集團。比方像是車貸推銷：「請問你有車子要貸款嗎？」或者是婚友社業務：「請問你是單身嗎？」最多的就是銀行借貸：「請問你有資金需求嗎？」以及保險電銷按本宣科地照金管會的規定講話。或是保健食品的推銷：「我是某某公司，現在推出會員優惠活動…。」以上如此開頭介紹的電話行銷，當然被民眾秒掛的機會高達99%！

由於長期累積的負面印象，會讓求職者以為來電話行銷公司上班，就必須能忍受被拒絕、被秒掛的耐力！這完全是誤會了！康成志業保健電話行銷跟你想的不一樣。康成志業保健電銷百萬天后黃興穗，運用了非意識腦推力式行銷法，工作上體會到完全不一樣的電銷心法。不僅「不用推銷」、「不需尬聊」、「不需衛教」、「不需處理反對問題」…用順勢聊法創下了年營業額上千萬的驚人紀錄。

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「順勢聊法」重新建立正確的說話禮儀

業界擾人的電銷方式，最常出現的問題，就是自顧自地唸話稿，也不管對方是否有時間，很不禮貌的說話方式，更多是害怕客戶提出反對問題，所以不敢讓客戶有說話的機會，反而讓對方厭煩、生氣秒掛。對屢屢創下佳績的百萬天后黃興穗來說，客戶一旦接起了電話，就是一個熱忱、友善的開始，「會不會被秒掛？取決於自己起手式：首因印象」。

康成志業教導電銷員「說話的藝術」，要避免自顧自地「話術」，最重要的是要懂得「傾聽」。黃興穗表示，自己一直以來也是講話很快的人，後來學了康成志業的「順勢聊法」，學會停頓、間隔…傾聽的心法，給客戶吸收、反應的時間，達到適當的互動，了解自己的需求，而轉變成主動自主的了解。

黃興穗驚訝的發現，調整說話速度後，自己講的話變少了，客戶的話反而變多了。當然客戶的接受度就高出許多，不但業績快速成長，也讓自己保留更多能量，講起電話更是輕鬆許多！「不用推銷」就能讓客戶締結成交，在沒進入到康成志業之前，真的無法想像電話行銷可以如此完全不一樣！

產品堅持最高品質，讓電銷「有底氣」成就亮眼業績

黃興穗說，不管遇到怎麼樣的客戶，都要提供相同優質的服務，所以心情也不需要有起伏，就算遇到買很多的客戶，心情也不會太過雀躍，都一直保持著熱忱、善意、誠懇的心態，這就是黃興穗年營收破千萬的竅門。

黃興穗分享，「因為公司的產品跟知名大廠合作，又年年堅持ISO認證，而且每支產品都足劑量，經過國人需求做特別研發。產品的品質保證，讓我們講話底氣十足！」在康成志業做電話行銷，自然都會有信心、有底氣的推薦產品，也不會害怕面對客戶的各種反對問題！

「能在一間優質知名產品，好的方法做電話行銷，是她的驕傲。至於能創下千萬營收，並不是她預先知道的，她只是每天保持愉快的心情打電話，業績就自然源源不絕！」